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【防控疫情 吉林行动专报】吉林省就业服务局开通24小时就业服务热线

2020-02-28 09:10:21来源:中国吉林网

     “您好,这里是就业服务热线,请问有什么可以帮助您……”“您可以按照短信提示登录吉林就业创业网,上面发布了大量省内外招聘信息,希望您能找到满意的工作……”这是省就业服务局热线电话传来的动情声音,一句句温馨话语涌进百姓的心头。为满足疫情期间求职者的就业需求,特别是帮助农民工返岗和企业复工复产,按照省委省政府和省人社厅工作要求,省就业服务局积极转变工作思路,大力开拓网上招聘模式,在吉林就业创业网发布求职和招聘信息,协调电信、移动、联通三大运营商,以公益短信的形式,向我省手机用户发送求职、招工温馨提示短信,并在省本级和各市(州)开通就业服务热线,受到群众的广泛欢迎。热线开通以来,省就业服务局日电话咨询量达200余次,吉林就业创业网日点击量最高达到20万余次。


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  坚持高位部署,形成工作合力。

  吉林省就业服务局班子高度重视疫情期间就业工作,成立就业工作专班,全面指导和调度各地就业工作。应对疫情开通24小时就业服务热线,召开动员部署会,实行局领导班子成员领班、处长带班、全体工作人员值班制度,制定24小时值守值班表,组织人员上岗前培训,明确服务热线工作要求,熟练掌握工作内容,确保服务热线迅速发挥作用。

  热情周到服务,分类提供帮助。

  为帮助企业和求职人员解决用工求职需求,提高群众对就业服务热线的满意度,工作人员热情接听群众咨询电话,使用礼貌用语,提供全面周到的解答服务。对求职者,提供省内以及浙江、上海、广东等外省岗位信息;对用工单位,指导其在吉林就业创业网发布用工招聘信息,或在网站上直接检索符合需求的求职者;对当时不能立即解答的问题,记录电话号码和具体问题,转由相关业务处人员进行专门解答;对非就业服务机构承办的业务,提供相关咨询电话。

  认真总结经验,提高服务质量。

  就业服务热线开通以来,受到了广大类求职者和用工单位的高度关注,提出的问题也复杂多样。省就业服务局工作人员自发开展交流讨论,分享接听解答经验,不断充实完善热线回答内容,严格落实每日总结和报告制度,同时局领导对每日热线运行情况进行点评。针对群众反映的问题,积极研究优化网上办事流程,拓展网上服务内容,方便群众和企业办事,保证就业服务质量不断提升。在接听就业服务热线过程中,全局党员干部急群众之所急,想群众之所想,积极帮助劳动者就业和企业复工复产,尽最大努力解决来电人员的各种问题,表现出强烈的为民服务意识,岗位意识、责任意识、奉献意识日益提升,“比、学、赶、帮、超”的氛围日渐浓厚,团队凝聚力、战斗力明显增强。下一步,省就业服务局还将继续发扬讲团结、能战斗、比奉献的精神,为抗击疫情和全面做好就业工作贡献力量。


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  中国吉林网 吉刻APP记者 贾子尧

  图片由吉林省就业服务管理局提供


责任编辑:陈鹏宇
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